Que foto devo enviar?
Qualquer foto nítida em que dê pra ver bem o rosto do seu pet. Pode ser do celular. Quanto melhor a luz, o foco e o ângulo, mais impressionante fica o resultado.
Em quanto tempo recebo?
Entrega em até 24h após confirmar pagamento e enviar a foto. Memorial e Memorial Premium têm prioridade. Tudo chega por e-mail e WhatsApp em alta resolução.
Posso fazer Memorial de pet que já partiu?
Sim — é exatamente pra isso o Memorial e o Memorial Premium. Você envia a foto que tem, mesmo antiga, e a gente cria um retrato e um vídeo cinematográfico de despedida.
Posso usar foto antiga ou de celular?
Pode usar qualquer foto. Restauramos cor de fotos sépia/preto-e-branco também. Se a foto for muito ruim pra trabalhar, avisamos antes de produzir.
O vídeo se move mesmo?
Sim — e não é filtro nem GIF. É animação real onde seu pet respira, pisca, mexe. Roda em redes sociais, papel de parede e qualquer tela.
Vem quadro físico?
Não. Entrega é 100% digital. Você recebe arquivos PNG/MP4 em alta resolução, prontos pra imprimir onde quiser. Por isso conseguimos entregar mais rápido e mais barato que serviços tradicionais.
Quais estilos de arte tem?
Aquarela, óleo clássico, grafite, realeza, renascentista, barroco, modernismo, impressionista e mais. Eterna: 2 estilos. Memorial: 5. Memorial Premium: 5 + áudio próprio + vídeo estendido.
Memorial Premium — que áudio posso enviar?
Seu áudio: voz da família, instrumento que alguém tocava, mensagem gravada. Não usamos música de artista comercial por causa de direitos autorais — você pode escolher uma trilha da nossa biblioteca como alternativa.
E se eu não gostar?
A gente ajusta. Se ainda não ficar feliz, devolvemos 100% do valor em até 7 dias. Garantia integral.
Quais formas de pagamento?
PIX (na hora) e cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Hipercard). Processado por Asaas, gateway autorizado pelo Banco Central. Seu cartão não passa pelos nossos servidores.
Vai aparecer "BDM Facilita" no extrato?
Sim. O recibo sai em nome da BDM Facilita Soluções Financeiras LTDA (CNPJ 50.884.948/0001-25), empresa que opera o EternaPet. Detalhes nos Termos.
Vocês usam IA?
Sim, usamos ferramentas de IA com curadoria humana — não somos artista tradicional pintando à mão. Por isso entregamos em 24h por valores acessíveis. O resultado tem qualidade visual de técnicas clássicas, mas o processo é assistido por IA.
